Groot Afbouw uit Volendam is een gevestigde naam in de afbouwsector, het bedrijf draait op een continue stroom van aanvragen van diverse opdrachtgevers — en juist daar lag de uitdaging.
Aanvragen kwamen binnen via verschillende kanalen: telefonisch, via mond-tot-mond reclame en via online bouwplatformen zoals 12Build. Elke route had zijn eigen werkwijze, eigen contactpersoon en eigen administratie. Het gevolg: een versnipperd beeld van de salesfunnel, leads die makkelijk uit het oog verloren werden en onduidelijkheid binnen het team over wie wat moest doen. Voor een bedrijf dat draait op snelheid en betrouwbaarheid in de offertefase was dit een knelpunt dat aandacht vroeg.
Groot Afbouw wilde zijn interne processen verbeteren en ging op zoek naar een oplossing. Via navraag bij collega-bedrijven kwam het bedrijf uit bij HetKanBeter. Samen werd een applicatie ontwikkeld waarin alle aanvragen — ongeacht hun bron — samenkomen in één centrale werkomgeving. In die omgeving is voor iedereen direct zichtbaar welke leads er liggen, wie verantwoordelijk is voor de opvolging en in welke fase van het offerteproces een aanvraag zich bevindt.
Inmiddels werkt Groot Afbouw anderhalf jaar met de oplossing en is Machielsen onverdeeld positief. "Iedere keer als wij iets aangepast of veranderd willen zien, wordt dat snel opgepakt," vertelt hij. "Door de nauwe samenwerking is eigenlijk alles prima gelopen." Op de vraag of er ook dingen minder goed liepen, is zijn antwoord helder: nee.
Het advies van Machielsen aan andere bedrijven die met soortgelijke uitdagingen worstelen, is dan ook simpel: neem contact op met HetKanBeter. De applicatie heeft Groot Afbouw precies gebracht waarnaar het op zoek was — overzicht, structuur en grip op het commerciële proces.
